5月22日，19:08  慧择客服中心接到某登山公司员工陈女士报案，称有位客户王先生，在境外尼泊尔珠穆朗玛峰南坡海拔7900米处突发高原反应，全身动弹不了，需紧急安排直升机救援，慧择立即展开救援行动。现场情况不明，需要通过卫星电话马上联系珠峰大本营了解情况。

案件回放：

5月22日

19:15 接完电话，客服专员小周立即将情况汇报慧择救援中心并通过卫星电话联系珠峰大本营；慧择召集相关保险公司、救援公司立即成立应急预案小组，商讨救援方案。

19:30 确认救援方案，联系尼泊尔当地直升机实施救援。

1、经确认王先生攀登的是距离珠峰3公里的世界第四高峰——洛子峰，海拔高度8516米；

2、王先生目前大约在海拔8200米处，暂无生命危险，身边有向导陪同；

3、只有海拔6500米2号营地才有直升机降落平台，王先生需在向导陪同下降到2号营地；

4、联系到尼泊尔当地直升机，告知临近夜晚加上天气骤变，只能第二天一早实施救援。

(洛子峰营地路线）

19:50 大本营安排2名救援人员接应王先生下降。

5月23日

凌晨1点 王先生在救援人员的陪同下撤到7200米3号营地；

凌晨4点 下撤到6500米2号营地；

07:30 直升机到达2号营地，载上王先生前往加德满都的医院。

10:30王先生成功到达医院；

经确认，王先生在下降过程中因氧气瓶缺氧时间过长，导致急性肺水肿。

5月24日

与王先生本人进行沟通，表示恢复良好，暂无原始回程计划;

获取直升机救援公司的救援账单，联系医院获取账单（出院后才能提供）。

5月26日 

回访客户获取出院时间，安排当地代理获取并担保医疗费用并垫付直升机费用。

5月29日

王先生经过7天的治疗，王先生身体恢复良好，出院继续旅行。

整个救援过程耗时12小时，其中产生高额直升机救援费和住院医疗费用，所有花费均由慧择垫付。

风险提示：

      每年的5月是攀登珠峰与附近山峰的最佳季节，自2004年起，共有2000人成功登顶珠峰。同时，也有近200人命丧途中，还有一百多人的尸体停留在那里成为了路标，时时刻刻提醒着过往的人，攀登高峰是一次危险和残酷的冒险，需要在登山计划和风险保障上做全面的规划。

      据慧择旅游及体育保险产品专家介绍说，从保险公司的保险销售和赔付统计 看，卖给专业登山俱乐部、登山公司的保单，理赔率比较低；而卖给个人登山爱好者的保单，理赔率高，说明出事的概率大。因此保险公司不鼓励个人从事高风险运动，尤其是仅仅从网上看一些攻略，就自己背包出发的驴友，往往对风险没有充分的准备。而专业公司或俱乐部的风险控制比较好，与保险公司、救援公司配合更加专业，选择这样的组织，更能管控风险。

     在选购高风险户外运动产品时，不要只关注产品保额，而要重点关注产品背后的服务。首先，要优先选择有救援服务的产品，包括紧急医疗运送，和遗体送返。如果参加户外运动，最好产品中含有专业户外搜救服务。第二，专业的保险公司能额外提供预警，卫星定位设备等增值服务。最后，才是关注产品保额。户外运动风险较高，在经济承受范围内，尽量选择身故和医疗保额高的保险产品，对自己和家庭负责。