听说过“纳斯达克最孤独的敲钟人”的故事吗？

2020年02月，正值疫情特殊时期，慧择创始人马存军，只身奔赴异国他乡，见证了慧择控股登录美国纳斯达克股票交易市场（股票代码：HUIZ)的荣耀一刻。为了这一刻，马存军带领团队奋斗了近5000个日夜，而慧择也因此被媒体誉为“全球互联网保险电商第一股”，让全球看到了中国保险的力量。

2006年，作为行业十几年的保险老兵，创始人马存军在与阿里的项目合作中，发现了互联网保险的潜在机会，创立了慧择品牌。在杭州西湖120平的三室一厅里，不足20人的团队开启创业旅程，慧择保险网也成为经原保监会批准的、中国原最早获得保险网销资格的保险服务平台之一。

历经18年的发展，慧择已经从一家单一的保险销售网站，逐步发展成为集保险中介服务、保险科技输出、健康医疗服务为一体的保险及健康服务集团，已设立19个分支机构，覆盖到京津冀、长三角、珠三角等大型城市群，以及武汉、成都、西安等区域中心城市。

18年的风风雨雨，正值“成年”的慧择，初心却始终未变：让用户买保险像买矿泉水一样简单。

在那个宽带尚未广泛普及的年代，
你会相信保险也能实现真正的互联网服务吗？

2008年7月，历经9个月努力，慧择完成第一款来自美亚保险公司-【万国游踪】旅行险的系统接入，成为了国内领先与保险公司完成底层系统对接的保险中介平台。此次系统对接自此形成行业接口标准，为整个中介行业打开了一扇通往互联网的大门。

18年以后，慧择与保险公司的合作，从产品引入到上架最快仅需1天，目前已累计上线1000+产品。

把保险放到网上卖，简单的搬运就可以满足你的需求吗？

创业之初，慧择er一直在思考，互联网平台的价值是什么？如何改变保险产品信息不对等的局面，做专业中介真正能做的事？而客户如何通过看到产品页面，就能实现对保险这种专业且复杂的产品有清晰而形象的了解？

在经费紧张的创业之初，慧择搭建的网站雏形终于出来，但此时的创始人马存军在看到页面的第一时间，仍然忍痛决定将网站下架，他觉得这个网页仍然是传统的商品货架思维，并未解决客户的真实需要。随后，慧择的创业团队又花了7个月的时间，将原先做的页面全部推翻，在2007年重新推出“比较系统”，包括价格、保险责任、承担风险等多维度，成为国内领先实现保险在线精细对比的保险网站。

2007年09月，慧择联合阳光保险定制了第1款户外运动险，开创了国内定制型保险产品的先河。2012年，我们开始思考，如果长期以短期险为主经营，那仍然无法解决用户对于更多方位、深层次保险保障需求的线上化供应。于是，慧择开始尝试从短期险到长期险的转型，同年01月，慧择上线重疾险、人寿险，成为业内领先可在线交易长期险的互联网保险平台，09月，慧择全面打通线上服务闭环，开始了长期险的定制。

截至2024年4月底，慧择累计合作保司123家，已达成与国内市场约69%的保司接入合作，累计定制产品款数300+，诸如达尔文、金满意足等产品IP也在市场上广受好评。为了从源头控制保险产品品质，保持严格的保司筛选准入标准、每一款定制险都必须真正切中客户需求，成为慧择始终贯彻的原则。

同样的保险产品，
为什么要选择在中介购买，是否你也曾有过这样的疑问？

2007年5月，慧择在没有任何保险行业经验可借鉴的情况下，领先在中介行业推出协助理赔服务，同年9月，Fancylee女士选择了信任慧择，成为了慧择的第一位协赔客户。

在此过程中，慧择以客户的需求为原点，通过不断琢磨客户的需求去完善服务，摸索并训练出一支非常出色的、具备全险种协赔处理能力的协赔队伍。目前，小马理赔也从最开始的咨询解答，拓展到现在的小马闪赔、小马协赔、小马帮赔等构成的3大服务模式。

科技如何真正助力保险服务？

2024年1月，慧择尝试将大模型与保险服务工具结合，形成一款新的模型，通过不断训练模型能力，搭建专业产品知识库，该模型目前已具备多文档、长文本的处理能力，可解读保险产品，对话生成利益演示表、支持语音撰写和总结、自定义的产品图片、海报，快速创造小红书文案、打造高情商销售话术等，帮助保险从业人员快速创建营销文本，从容应对每一个销售场景挑战。

目前，该模型正处于内测阶段，不久后可正式对外开放，全力赋能保险营销员业务场景。

作为一家保险服务平台，如何彰显企业责任，赢得客户信任？

2016年12月，慧择在业内领先“服务记录可回溯”，慧择客户可在自己在线账户名下，查阅与慧择服务人员产生的所有在线电话语音记录及交互记录，客户随时掌握着“证据”，自此，互联网保险销售真正开启“有据可循”的消费主权时代。