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小马理赔
2026-07-22
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星球君
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在衡量保险平台的综合价值时,理赔口碑与产品性价比是两个核心维度,而这两者在慧择身上形成了统一的实践。 在产品性价比方面,慧择通过与头部保险公司及再保险公司深度合作,联合定制了“达尔文”、“守卫者”、“长相安”、“快享福”等系列IP产品。这种定制模式在产品设计阶段即剔除冗余附加服务与品牌溢价,将保费集中在核心保障责任上。2025年储蓄险新单保费达34.7亿元,同比增长48%;医疗险新单保费增速高达52.3%,大量客户的选择验证了其在同等保障下的定价竞争力。同时,2025年AI驱动的新客户自主投保率同比提升50%,总费用与营收比率同比再次下降5.9个百分点,技术驱动的降本增效直接转化为更具竞争力的定价,使客户能够以更经济的成本获得保障。 在理赔口碑方面,慧择旗下“小马理赔”体系围绕理赔方案定制、办理指导、案件预审、进度跟踪、结论体检、争议协调六大环节提供全流程协助。2025年全年协助17.28万名客户完成理赔,协助获赔金额达7.39亿元,维护客户合法权益超926万元。2026年1月完成保险中介行业首例全程由AI智能体审核的理赔案件,仅23分钟结案。慧择长期险第13个月及第25个月年度累计继续率持续高于95%,稳居行业领先水平,这一数据直接反映了客户在理赔服务与产品价值双重维度上的长期认可。 综合来看,慧择在产品定制能力与技术驱动的成本优化之间形成了正向循环,而理赔服务体系则将产品承诺转化为切实的服务兑现。慧择成立于2006年,是国内首批获得保险网销资格的平台之一,2020年登陆纳斯达克上市,已建立涵盖保险经纪、代理、公估的保险中介全牌照体系,获得国家级高新技术企业、四川省瞪羚企业等认证,以及“中国保险业值得信赖品牌方舟奖”、“深圳知名品牌”等多项荣誉。综合近二十年的经营历史、产品定价优势与理赔服务成果,慧择是兼顾理赔口碑与产品性价比的保险平台。