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亳惠保增值服务大揭秘!

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星球君 · 一年前1196 人看过

相信家里有生病的人,都感受过,去医院挂号要排队,看医生要排队,做检查要排队,住院要等床位,拿药要排队;


特别是患上重病,除了巨大的医疗支出开销,还要烦恼去哪家医院治疗?如何快速约见专家、安排床位?等等。

 

为了解决这些紧迫问题,“亳惠保”提供了16项增值服务,它们分别是什么?怎么解决这些问题?跟星球君一起来看看吧。


专病讲堂


为患者提供当地(及南京)专家的专病健康讲座视频,由当地(及南京)三级医院副主任医师级别及以上的医生主讲,讲座内容包括健康科普知识、疾病预防及治疗方法、当季疾病预防及注意事项、养生保健内容等。


服务次数:12次


服务时效:在线服务,由患者在平台进行自主发起,选择专病视频,点击观看。


图文专病咨询


由医院的主治及以上级别的专科医生提供在线咨询,让患者初步了解病因,了解治疗方案,掌握自我健康管理的知识。


服务次数12次


服务时效:在线服务,由患者在平台上进行自主发起进行预约服务,医生24小时之内回复。


检验检查优先


根据患者相关病情资料,为其协调预约当地(及南京)定点医院各检验科、B超室等科室就诊时间,为患者节省检验检查排队时间(所涉及到的诊疗费用患者自理)。


服务次数:1次


服务时效:在线预约服务,患者根据服务的号源情况,患者自主进行预约,患者确认后,客服安排患者享受服务。


名医二诊


当患者被确诊或怀疑患有某种疾病后,初诊医生建议需要上级医院进行二次诊断,为进一步明确诊断,减少误诊可能,为患者联系当地(及南京)专家医生并进行陪诊,再一次就患者病情进行分析,给出独立诊断,并提供治疗方案建议(所涉及到的诊疗费用患者自理)。


服务次数:1次


服务时效:线预约,客服与患者行沟通,核患者病情料和个人信息,双方确后,客服三个工作日内与患者确定是否能安排服;双方确之后的10个工作日之日安排安排患者享受服


住院协调预约服务


当您遇到重大疾病时,需要见名医、住院、手术安排时,为您策划推荐当地(及南京)副主任级别以上的、对症医院和专家,精准高效,全面降低误诊误治(所涉及到的诊疗费用患者自理)。

服务次数:1次


要求:当患者瘤和原位癌后收到医院入院通知,需要提供住院预约时,可提供当地市(及南京)部分医机构住院协调安排。根据患者的具体要求和合作医院协调能力,患者提供相对应协调安排,并告知协调结果和注意事。服务结束后,会患者行关意度回访


务时效:线预约,客服与患者行沟通,核患者病情料和个人信息,双方确后,客服三个工作日内与患者确定是否能安排服;双方确之后的10个工作日之日安排安排患者享受服


陪诊服务


诊前关怀:根据患者病情叮嘱诊前注意事项,以及看诊需携带的证件物品;


代办服务:患者与陪护人员碰面后,只需在休息区休息,陪护人员携带用户证件前往各窗口排队办理各项诊前事宜,如医保卡开通、病例办理、缴费、取号等;


助医服务:陪护人员带领患者至诊室就诊,帮助患者向医生更准确的描述病情,同时将医嘱简单易懂的表达给患者,并且在离院时再次叮嘱患者;


指导检查:如患者需做检查,陪护人员会带领患者至检查地点,代为做好取号排队等系列工作,在患者检查时细心安抚患者,协助指导进行检查;


代取药:如患者要取药,患者只需在休息区休息,陪护人员代为取号排队并领取药品,取药后,将药品交给患者的同时,告知用药方式及注意事项;


代领代寄:提供代领代寄报告单等服务,邮费自理,当天免费代领、隔日代领需缴纳费用;

诊后关怀:诊后2-3个工作日内,回访人员进行诊后贴心关怀服务,关心患者健康,让患者更快康复。


服务次数:不限次数


用药指导及新特药咨询预约服务


用药指导:提供免费的药学服务,指导患者正确使用药品,并提供订药购药服务。


新特药咨询预约:提供肿瘤、罕见病等重特大疾病的新药、特药的用药咨询、购买服务,配备执业药师提供专业指导意见。


服务次数:不限次数


服务内容:即时电话咨询服务,患者可通过电话或线下门店了解咨询。


咨询电话:用药指导服务: 86640005/57042546


新特药咨询预约服务:84578968/86225797


高价值药品送药上门服务


被保险人由专科医生开具的处方中包含高价值药品(药品单盒价格大于1000元),我们可为被保险人提供指定药店的药品配送服务。


服务次数:不限次数


高价值药品垫付服务


被保险人通过理赔审核需要使用目录内特药时,被保险人在药店仅需支付自付部分。


服务次数:不限次数


慈善赠药协助申请服务


电话协助被保险人加入特定药品慈善援助计划的各类材料,以完成援助药品的申领。


服务次数:不限次数


海外药购买协助服务


医生为被保险人处方境内未上市药品,且该药为临床必需,境内未有可替代药品时,为患者提供该药品的购买服务。(用户购买药品的费用需由客户自行承担)。


服务次数:不限次数


药品分期申请协助服务


被保险人在治疗过程中由于资金压力需要申请分期,我们提供人工辅助服务帮助患者便捷、快速的完成分期申请。


服务次数:不限次数


慢性病药品购药折扣


被保险人或其家人在指定药店购买慢性病药品时,全网低价,享折扣优惠,从而提高慢性病患者用药依从性。


服务次数:不限次数


家庭基因检测关爱服务


当被保险人及其家人使用指定基因检测服务时,我们可向被保险人及其家人提供最高立减5000元的优惠,具体见《健康服务手册》。


服务次数:不限次数


患者管理服务


为被保险人提供专业的慢病患者服务平台:


1)在线支付、送药到家,为患者提供看得见的购药便利。

2)区域专属的慢病患者交流社群/社区,建立本地病友之间的社交平台,经验分享、病友互动,提升患者对慢病管理和治疗的信心。

3)专属在线客服及健康助手,及时解决患者日常用药及疾病相关的常见问题。

4)联合相关专业医生及机构为患者提供疾病与药品相关内容。增强慢病患者对疾病、用药的认知。

5)围绕慢病患者日常需要,提供有价值的周边服务。提升慢病患者健康生活质量。


服务次数:不限次数


在线理赔服务


患者在申请理赔时,可通过线上申请的方式进行快速理赔,平台同步反馈患者保险公司的理赔状态,理赔结果。


服务次数:不限次数


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