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和保司“砍价”,她把保障谈到一杯“奶茶价”!

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慧择小马老师 · 8月前908 人看过


(点击播放视频,马上进入故事👇)      
     
     

     

当一个家庭,必需要有人做出牺牲的时候,妈妈的退出,似乎是那么地理所当然


“我周围有好几个朋友,为了娃上学,夫妻上演‘双城记’,在广州买了学区房,到了娃上学的年纪,几乎都是妈妈辞职去陪读,爸爸继续留在深圳工作。”


“去年一个朋友,家里老人和小孩轮流生病、住院,加上疫情,老公出差经常被困在外地,大事小情,靠妈妈一拖三。”


“有一回,接到幼儿园电话,说小孩爬高架摔骨折了,我朋友彻底崩溃了,一路跑去幼儿园,一路掉眼泪,她说好像自己再怎么用力,也没法护好家人。


“但我在想,为什么这个自责的人,一定是妈妈呢?”


秋梦是慧择健康险产品的负责人,她也是一个新手妈妈。


当聊到女性成为妈妈后,应当如何平衡工作和家庭?秋梦没有给到我们标准答案,她有很多的疑问。


她说:妈妈不是八爪鱼,做不到那么多完美角色扮演


妈妈总有保护不到家人和家庭的地方,从她的采访故事里,压力中的妈妈们也许会有一些新启发。

 

文|绣地编导|大熊拍摄QY
 

   

妈妈不应该“不快乐”


   

秋梦是2016年来到慧择的,她一毕业就开始做保险,一干就是十年。


“我做过理赔、做过核保、也干过销售,现在带团队负责健康险的产品设计,你看,一个保单从卖到赔,整个‘生产线’我全干过了。”说起自己的职业,秋梦是骄傲的。


她说这十年,一步一个脚印,没有太大的偏差,基本是按照她的预期发展的


经历过女性生育,也经历了就业大环境的“波动”,但她依然在上升和成长。这绝不仅仅是幸运,更多是因为她热爱保险这个事业


“我身边很多人说,80后职场妈妈越来越少了,大家都退回家庭,但妈妈有家庭后,也想守住自己的梦想呀,我有自己喜欢的事做,想再坚持、坚持。”



整个9月,秋梦都在连轴转。她马上要飞去北京一整个星期,中间还有大大小小好几次出差,同事说她是空中飞人,这也是她的工作常态,目前她手里有三四个保险产品,马上要上线了。


“这些都是我的宝贝,从最初的想法,到一字一句设计成条款,再到对接保司打磨,少的半年,多的有一两年,它们终于要面市了。”秋梦一脸的激动,这种忙碌充实的状态,让她感到快乐。


我不想做不快乐的妈妈,秋梦给我们分享了一本她很喜欢的书,是李停的小说《在小山和小山之间》。


书里讲到一对母女的困惑,当女儿自己做了妈妈,再回头看自己母亲,她觉得母亲一辈子都过得不快乐,妈妈只会家长里短,但自己的日本婆婆会更爱艺术、思想更开明。相比之下,女儿甚至觉得母亲很不体面。


   
     

     
   

   

我先生总是跟我说,天底下做妈妈不只是一个样子,如果有一天,果果看见妈妈坚持在做自己喜欢的事,并且能做得很成功,我会成为她的榜样的。


“所以我没有顾虑了,我安心出差,有时候也会跟我女儿分享我的工作内容,虽然她不一定能听懂,但她肯定能感受到自己有一个快乐的妈妈。”


妈妈不一定是要穿梭在厨房里给家人做饭才是爱,妈妈爱孩子和家人有很多种方式


开始有软肋了


但是成为妈妈后,我开始有软肋了。秋梦告诉我们,有小孩和家庭之后,她的职业视角变得不一样了。


以前做产品的时候,自己更像个理想主义者,责任要抠到极致、完美。但现在考虑更多的是实用


“我会经常代入到自己身上,尤其是给小孩设计产品的时候,会代入到我女儿身上,买了这样的产品,它能不能帮我保护她,我作为家长会不会更安心。”


“也难怪以前上大学的时候,我的保险老师说,当你有家庭后,你会成为一个更合格的保险人,做保险行业,责任感和悲悯之心很重要吧。”


     

     
   


秋梦给我们聊到她做保险产品的初衷,是因为她既做过销售,又做过理赔。


“保险合同其实非常复杂,买保险和理赔中间,是存在客户的预期能不能得到满足的一个鸿沟的。


很多销售推荐产品的时候,会给客户解释条款,有些条款买的时候理解不到位,或者是设计条款的人本身表述不到位,就会导致有那么几个客户到理赔的环节不能赔。


“所以,产品设计很重要啊,一个好的产品和责任,它肯定是要在真正出险的时候保护被保人。我之前做过理赔,所以我知道‘这样写’和‘那样写’区别在哪!


秋梦想做一些能让客户放心买,业务员放心推荐,她自己也能放心安利给亲朋好友的好产品


所以,她的团队在设计产品的时候,经常会做一件事,就是把市面上很多产品的条款拉出来,整组的人一起去讨论,为什么这一条免责条款会这样写?对客户会有什么影响?有没有可能误伤客户?


“譬如说一个客户,他因为这一条责任免除条款存在着赔和不赔的空间,那我们肯定更偏向客户利益的,我们也希望更多合作的保司有同样的善意。”


所以,秋梦选择做产品,也算是填补她保险职业的中的一些遗憾和软肋吧


     

     
   

   

当然,为了做好一款产品,和保司之间的沟通也经常是拍桌叫板的。


尤其是遇到一些创新责任,之前市面上没有,所以设计产品的人和保司都要承担风险。


比如,最近上线的小淘气2号,秋梦提出了一个创新责任是“家庭关爱金”。就是小孩如果在30岁前得过一次重疾,再身故的话,可以再赔一次保额,买50万,可以赔100万。


大家都觉得在给小孩设计的保险产品中预设死亡,太犯忌讳了。


但身为妈妈,秋梦说:“感性的我,希望小孩平安健康;但理性的我,除了呵护我的小孩,我还要保护我的家庭,我自己是想要这个责任的。因为孩子走了,留下的人,还是要活下去的。活下去,需要时间治愈,更需要经济支持。”


小淘气2号的这个责任,秋梦最后和保司磨到了小几十块钱,就一杯奶茶价。


她帮客户把这个责任的价格“打”了下来,是希望更多人,能用更小的成本,保护孩子和家庭


做妈妈,心要大


秋梦说,这几年一直在做少儿保险产品的迭代。


从慧馨安系列到小淘气系列,她在给小朋友做保险的过程中发现,其实她不仅仅是在保护自己的小孩,也是在保护更多孩子。


“用我先生的话说,就是做母亲的格局更大了。”


“我觉得不仅是妈妈,父母总有保护不到小孩的地方,但没必要自责啊,小孩总会以她自己的方式长大,很多东西看起来失控,却是成长的细节。”


   
     

     
   

   

她说,其实她自己做妈妈心挺大的,用网络上大家常说的,是一个佛系妈妈。


但秋梦也有承受风险的边界,她给女儿画了一个圈圈,在这里面干啥都可以,女儿可以去经历一些她没有的经历。


“小孩子的世界肯定要大于大人的,所以,我们家长千万不要去束缚他们。”


当我们问到,作为一个保险人觉得保险对家庭的意义是什么?


秋梦觉得,保险是让整个家庭可承受风险的边界,变得更宽了,就是让她画下的这个圈圈,半径更大了。


女儿出生的时候,她就给她把所有的保险配齐了。


她不用担心女儿蹦跶玩耍时候的磕磕碰碰,也不用担心家人生大病后的经济问题,当然她也给她存好了教育金,“假如有一天,我和先生失业了,也不用担心小孩上学的问题。”


 


秋梦说:其实,大部分妈妈的焦虑来自于对家庭未知的恐惧,如果家庭经济稳定了,可承受风险的边界更宽了,我们就自然松弛了,会变得更宽容,看待这个世界的视角也会不一样。”


“也许会觉得这个世界更温柔可爱一点吧。


我们希望更多家庭,在保险画下的大圈圈里,更从容地去生活。

想了解小淘气2号产品详情,或者想了解更多新上线的产品,或给家人咨询保险方案,可以预约慧择保险咨询顾问,为你1对1服务~


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