在慧择买保险，理赔服务是怎么样的？
慧择小马老师 · 一年前458 人看过
Hi~感谢你对慧择的信任！
看到这篇文章，相信你已经对慧择有了一定的认识。
作为业内率先推出“三不三帮”的保险经纪平台，慧择对用户做出不打扰、不误导、不敷衍；帮理解、帮挑选、帮理赔的服务承诺。
我们有专门的理赔服务中心，并针对理赔推出了6大服务产品和10大服务举措，一起来看看吧！
6大服务产品
在开始讲理赔实际操作之前，先给大家介绍一下我们的6大服务：
一、理赔方案定制
如果用户拥有多份保障，社保、商业保险都有，而且在多个平台购买，出险了，先报哪个，去哪里报案呢？
理赔方案定制服务就可以解决这个问题，如果用户拥有多份保障，慧择将综合评估，提供最优理赔方案。
二、理赔办理指导
传统保司按标准流程做事，理赔过程有问题很难得到及时有效的反馈，导致时间长、效率低。
慧择的理赔办理指导服务则会安排专人服务，不甩锅不失联，1对1跟进案件，让理赔更高效、用户更安心。
三、理赔预审服务
这个服务主要是核对理赔资料，预估理赔结果，减少资料错交、漏交的可能，从而提升理赔的效率和成功率。
四、理赔进度跟进
理赔资料已经提交，等待的日子却十分煎熬。慧择的理赔进度跟进服务，可以实时帮用户跟踪理赔进度，看是否需要补交、修改资料，并及时反馈给申请人，必要时，还可以协助用户进行催办。
五、理赔结论体检
这个服务主要是防止漏赔、错赔，保障用户权益。
慧择在案件提交前就会预估理赔金额，理赔后还会进行理赔结果的复查，让出险的用户能应赔尽赔，保障大家的合法权益。
六、理赔争议协调
如果用户对理赔结论不认可，认为保险公司少赔、无理拒赔，可以申请让我们的1对1协赔专家介入，通过分析保单条款，核实投保前是否有不实告知，判断保险公司拒赔是否合理等等。
作为一家保险经纪公司，我们始终秉持中立客观的态度，只要合情合理，我们都会站在用户这边和保险公司沟通争取。
有我们协助，就不需要用户自己和保险公司正面硬刚，费时费力不说，也不知道怎么去谈。
10大服务举措
理赔的6大服务产品，体现在实际操作中的方方面面，我们一起来看看吧！
全程协助，便捷省心
问
如果未来出险了，怎么报案理赔？
答
有以下4种方式任选择：
①关注公众号【慧择保险网】点击菜单栏【我要理赔】
②直接拨打7*24小时服务热线4006-366-366进行理赔报案
③下载慧择保险网APP，点击【小马理赔】进行报案
④点击保险咨询顾问的企业微信，点击【协助理赔】
报案后，慧择协助理赔专家团队将全程协助您。
理赔预审，高效服务
问
理赔如何一步到位，避免出错？
答
在提交理赔资料给保险公司之前，我们有理赔专家进行预审，减少因材料不足或错误提交而导致的理赔时间延误。
此外，电子版理赔申请资料提前传送至保险公司，保险公司收到纸质资料并确认无误后可立即结案，加快我们的理赔处理效率。
3000元内1天闪赔
问
小马闪赔的理赔时效怎么样？
答
对于标记了“小马闪赔”的产品，索赔金额在3000 以内的理赔案件，若是材料无误并且资料齐全，1 个工作日内就可以结案赔付。
比如唐先生为孩子投保的暖宝保门诊意外险，报案后仅1个工作日就获得了赔付。
规定时间，保证时效
问
出险了，理赔一般要多久？
答
根据索赔金额的不等，一般案件将分别在 5、10、30 个工作日内由保险公司赔付。
3000元至1万元（不含），5个工作日内赔付
1万元（含）至10万元，10个工作日内赔付
身故、残疾、重疾等重大案件，30日内赔付
60 天未赔，先行垫付
问
理赔超过时效还没赔下来怎么办？
答
一般理赔案件，资料齐全且责任无误的情况下，很少会出现理赔超过时效的问题。
但如有万一，60 天内保险公司没有赔付，慧择先行垫付赔款。
核定结果、避免错漏
问
不懂保险，怎么避免被赔少赔错？
答
慧择的协助理赔专家会依据保单条款及赔付标准，主动进行理赔结果核定，确保不漏赔、错赔，保证用户的合法权益！
比如李女士的重疾险对于女性特定疾病有额外赔的规定，但申请时保险公司漏赔了这部分金额，我们主动跟进核实后，保险公司迅速响应，做到应赔尽赔。
理赔纠纷、专家陪同
问
对理赔结果不服怎么办？
答
我们有专业的理赔、法务、核保、医学专家团队快速介入，帮助您客观分析理赔争议，并协助调解纠纷。
也就是我们6大服务之一的理赔争议协调服务！
发送明细、透明赔付
问
怎么知道理赔的明细？
答
支持“小马闪赔”的案件，由慧择发送赔付明细；由保险公司直付的案件，慧择将代用户调取赔付明细。
理赔评价、在线监督
问
对理赔服务不满意怎么办？
答
理赔过程中如果有疑问，用户可以随时发起问题反馈，整体理赔结束后在线打分点评，监督服务！
我们会不断提升服务水平，让用户满意放心。
服务回访、监督品质
问
慧择如何提升服务品质？
答
用户除了可以在线评价，我们也会在用户理赔结束后进行随机回访，核实赔付情况，并调查和改进服务品质。
以上就是对小马理赔的介绍啦，看到这里，是否对保单更放心了呢？
如果您还有其他的保险问题，欢迎联系慧择保险咨询顾问，为您1V1提供服务！
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