*称呼
请填写称呼
*联系方式
请填写联系方式
请填写正确的手机号
*验证码 获取验证码
请填写验证码
请填写正确的验证码
*企业名称
请填写企业名称
*企业邮箱
请填写企业邮箱
请填写正确的企业邮箱
提交成功,我们会尽快于您联系
提交失败,验证码错误
帮助中心 > 保单及发票 >

电子保单

为什么没有收到电子保单(邮件),或者有时候无法下载电子保单?


1、若您未正常收到电子保单(邮件):

1)您可以检查一下是否是预留的邮箱地址不正确

2)或者是您的邮箱设置了拦截,请您到垃圾邮箱看看是否存在

3)其他原因

无论是否是上述原因,需要任何协助请您联系我们的在线客服,客服会手工发送保单到您指定的邮箱。


2、若您无法下载电子保单,一般可能是:

1)保单尚未生成,请您稍后再看一下(一般半小时内出保单)

2)其他问题,比如系统无法下载压缩文件,您可以换个设备/尽量用PC电脑端尝试下载

若不是以上原因,需要任何协助请您联系我们的在线客服,客服会手工发送保单到您指定的邮箱。


这个回答解决了您的问题吗?
感谢您的反馈