1、若您未正常收到电子保单(邮件):
1)您可以检查一下是否是预留的邮箱地址不正确
2)或者是您的邮箱设置了拦截,请您到垃圾邮箱看看是否存在
3)其他原因
无论是否是上述原因,需要任何协助请您联系我们的在线客服,客服会手工发送保单到您指定的邮箱。
2、若您无法下载电子保单,一般可能是:
1)保单尚未生成,请您稍后再看一下(一般半小时内出保单)
2)其他问题,比如系统无法下载压缩文件,您可以换个设备/尽量用PC电脑端尝试下载
若不是以上原因,需要任何协助请您联系我们的在线客服,客服会手工发送保单到您指定的邮箱。
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