“快乐嘟嘟”自选家庭财产保险—网店皇冠卖家卡

李小姐为自己堆放网店物品的房子购买了一份“快乐嘟嘟”自选家庭财产保险—网店皇冠卖家卡，保险期限1年。在投保时，李小姐除购买主险家庭财产基本险外，还附加了所有网店皇冠卖家卡能附加的其他险种。为此，李小姐获得了保额为110万的基本家财保险，以及盗抢、水渍等保障。

1、这皇冠是指网店的信誉到达皇冠？
这款是需要网痁的信誉达到皇冠级才能购买的。
2、最近网店生意不错，我想买份保险给自己多些保障，请问这个保险必须要是自有房才能买呢？
这款保险只承保城市的住房，您的房子若是城市住房即可投保。
3、我家的房屋价值100万，我购买产品的保额是50万，会有什么影响吗？理赔时保险公司应如何赔付？
您的投保方式为不足额投保，不足额投保是指保险合同约定的保险金额低于保险标的的实际价值。举例来说：房屋价值100万，被保险人为了节省保费，投保时选择保额为50万，则此项投保属于不足额投保。家财险的赔付方式与人身险的赔付方式不同，因为生命无价，财产有价，保险公司按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿保险金的责任。
4、我家的房屋价值100万，我购买产品的保额是150万，理赔时保险公司应如何赔付？
您的投保方式为超额投保，所谓超额投保是指保险金额高于保险标的的实际价值。举例来说：一辆价值为12万元左右的轿车，如果要按照30万元的价格确定保险金额，则此项投保属于超额投保。超额投保的部分不能得到超额赔偿，避免出现利用财物损失获取额外的补偿的恶意行为。
5、如何查询验证保单？
投保完成后，电子保单直接发送至您邮箱，可在投保成功一个工作日后致电都邦财险客服电话0755-83355758提供您的姓名、身份证号码进行查询、验真。

如果在保险期间内发生合同约定的自然灾害或意外事故，导致被保险人财产损失或人身意外伤害，或是因为保险事故需要承担的民事赔偿责任，请拨打慧择网客服热线4006-366-366进行报案，提供被保险人的电子保单号、身份证号码，并说明事故经过。
　　
1、财产损失理赔程序： 说明：
　　* 发生保险责任范围内的事故，被保险人应在24小时内电话通知保险公司或者慧择网。
　　* 当事故发生后，应立即尽一切可能，积极采取施救措施，避免损失进一步扩大（如发生盗窃、恶意破坏、火灾等事故，投保人或是被保险人应立即通知公安局、消防队等公共当局），并在最短时间内向“都邦财产保险股份有限公司深圳分公司（以下简称都邦）报案”（都邦全国服务热线：95586）。
　　* 投保人及被保险人应尽可能对事故现场进行保护，并拍摄现场照片，照片需尽可能反映受损财产的标记、类型、损失程度及灾害起源（如起火点），并妥善保留以备索赔之用。 当都邦查勘人员到访，请尽量协助查勘现场，并将反映事故初步情况的书面出险通知书交于都邦。
　　* 在现场查勘结束后，会同都邦有关人员就致损原因、修理方案以及索赔资料（如受损财产原始购货发票、更换物发票、修理的报价及发票、现场照片、有关的财务报表、有关当局的证明材料、正本保单的复印件等）的准备等事项进行讨论和协商并达成一致意见。
　　* 如果都邦同意赔付受损财产，请妥善保存受损财产，尽可能避免损失进一步扩大，直至都邦作出赔偿并提走受损财产。
　　* 待受损财产修复后或同都邦达成赔偿金额的协议后，请贵司将书面索赔报告连同有关索赔文件提交都邦，以便都邦处理赔案。
　　* 当收到都邦赔款后，请填妥赔款收据，将正本交于都邦。
　　【特别注意事项】由于第三者责任导致家庭财产发生损失，如属保险责任范围内的事故，被保险人可先向都邦保险提出索赔，但必须在索赔有效期内向肇事方书面提出赔偿要求，并将向肇事方追偿权利转让都邦保险，以便都邦保险向肇事方追偿。
　　
2、财产损失理赔流程图：

　　
3、意外险理赔程序： 说明：
　　若发生保险事故，请第一时间进行报案，以便我们的专业人员能够协助您快速的理赔，一般应在48小时内电话通知都邦保险公司95586或者慧择网4006-366-366。 若造成严重的伤势，先进行急救，病情稳定后须转入都邦保险公司指定或认可医院治疗（二级或二级以上的公立医院）进行就诊治疗。
　　就诊的同时请妥善保存病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料，以便向保险公司办理索赔申请。
　　报案内容为出险人的姓名和身份证号、出险地点和出险情况以及联系人等信息 报案方式可采用电话4006-366-366报案、网上报案、电子邮件claim@hzins.com方式进行。
　　
4、意外险案件需要的资料
　　1、意外医疗赔付案件：
　　①保险理赔申请书、电子保险单；
　　②被保险人身份证明复印件；
　　③银行卡/存折复印件；
　　④病历（含首页）/诊断证明/检查报告单、出院小结（或住院证明）（适合有住院情况）；
　　⑤医疗费用原始收据/发票原件及医疗费用明细清单（或药品清单）；
　　⑥意外事故证明（如：交通事故责任认定书）；
　　⑦不能提供医院资料的原件时候：
　　 * 请提供相关复印件和社保费用结算清单（适合社保已赔付，加盖医保专用章）；
　　 * 请提供相关复印件和保险公司理赔报告单（适合其他保险公司已赔付，加盖理赔部章）。
　　⑧所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。
　　2、意外残疾保险金赔付案件：
　　①保险理赔申请书、电子保险单；
　　②被保险人身份证明复印件；
　　③银行卡/存折复印件；
　　④医院或其他合法的鉴定机构出具的《伤残程度鉴定书》；
　　⑤意外事故证明；
　　⑥所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。
　　3、意外身故赔付案件：
　　①保险理赔申请书、电子保险单；
　　②身故受益人的身份证、银行卡的清晰复印件；
　　③被保险人户籍注销证明、火化证明、死亡证明（医院或公安部门出具的）；由人民法院宣告死亡的，提供法院宣告死亡判决书原件；
　　④所有受益人与被保险人关系证明（需公证处公证，表明本案中都有哪些人有领取理赔款的资格，有死者的父母、配偶和子女），所有受益人的身份证明；
　　⑤如果所有受益人需要委托其中一名受益人办理，提供委托证明（授权委托书）（需公证）；
　　⑥意外伤害事故证明；
　　⑦所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。