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微信就能申请的小马理赔

1v1全程协助理赔 有人帮更轻松

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  • 慧择初审理赔材料

  • 提交保险公司复核

  • 审核通过理赔成功

好的协助理赔能解决哪些难题?

“小马理赔”覆盖用户理赔前中后每个环节

  • 不熟悉流程?

    • 理赔专家1对1全程协助申请理赔
    • 多张保单同时出险只需一次申请
    • 理赔、法务、核保、医学团队坐阵
    • 微信就能提问,不怕掉进理赔“坑”
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  • 不知道要什么材料?

    • 第一时间提供材料清单
    • 收集材料时帮指引
    • 正式提交前帮预审
    • 材料有误时帮提供解决方案
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  • 理赔不及时?

    • [小马闪赔] 标记保险3天内赔付
    • 最快实现7分钟赔付到账
    • 60天未获赔付,慧择先行垫付
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  • 理赔结果理解费精力?

    • 准确核定理赔结果,避免错赔漏赔
    • 理赔明细发送,透明赔付有保证
    • 理赔有争议时可提供法律援助
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小马理赔服务十大举措

一站式理赔服务模式,60天未赔先行垫付

  • 全程协助 便捷省心

    微信就能随时在线申请理赔;理赔专家1对1全程协助申请理赔;多张保单出险只需申请一次

  • 理赔预审 高效服务

    电子版理赔申请资料提前传送至保险公司,保司收到纸质资料并确认无误后可立即结案,加快理赔处理效率

  • 规定时间 保证时效

    一般保险理赔案件,如责任无误且资料齐全,在规定时间内快速赔付,具体时效性可查阅“三不三帮”服务承诺

  • 2000元内3天闪赔

    标记支持“小马闪赔”的产品,索赔金额在2000元以内的理赔案件,责任无误且资料齐全,3个工作日内垫付理赔款

  • 60天未赔 先行垫付

    一般理赔案件,责任无误且资料全,60天未获赔付,慧择先行垫付赔款

  • 理赔纠纷 专家协同

    专业的理赔、法务、核保、医学专家团队快速协助,提供法律援助服务,为用户争取最大权益

  • 发送明细 透明赔付

    支持“小马闪赔”的案件,由慧择发送赔付明细;保险公司直赔的案件,慧择将代用户调取赔付明细

  • 核定结果 避免错漏

    依据保单条款及赔付标准,准确核定理赔结果,避免因错赔、漏赔致使用户合法权益受损

  • 理赔评价 在线监督

    理赔过程中可随时通过小马理赔发起问题反馈,理赔结束后可在线打分和点评,监督服务

  • 服务回访 监督品质

    理赔完成后,服务人员将随机回访用户,核实赔付情况,并调查和改进服务质量

最新理赔案例

透明赔付,让理赔省心无忧

    • 获赔¥716.71

      小神童少儿综合意外险-经典...

      梁** 11 岁

      • 10590006600030******

      • 90元

      • 意外骨折

      • 2020年06月22日

      • 2天

      查看同款产品 

      获赔¥716.71

      小神童少儿综合意外险-经典...

      梁** 11 岁

      • 10590006600030******

      • 90元

      • 意外骨折

      • 2020年06月22日

      • 2天

      赔付概述:

      2020年5月4日,被保险人梁**因意外骨折在浙江某医院门诊治疗,6月6日用户报案,慧择理赔协助专家引导用户按照理赔指引整理材料。6月22日案件结案,赔付716.71元。

      查看同款产品 
    • 获赔¥1682.91

      孝心安老年人意外险

      段** 67 岁

      • AXIM097H4720PA******

      • 240元

      • 意外骨折

      • 2020年6月23日

      • 2天

      查看同款产品 

      获赔¥1682.91

      孝心安老年人意外险

      段** 67 岁

      • AXIM097H4720PA******

      • 240元

      • 意外骨折

      • 2020年6月23日

      • 2天

      赔付概述:

      2020年4月27日,被保险人段**因意外骨折在湖南某医院住院治疗。6月19日,用户在线上传材料,因符合“小马闪赔”审核规则,案件进入快速通道。6月23日案件结案,赔付1682.91元。

      查看同款产品 
    • 获赔¥250000

      达尔文1号重大疾病保险

      曾* 32 岁

      • W86180002******

      • 6277.92元

      • 甲状腺癌

      • 2020年6月22日

      • 20天

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      获赔¥250000

      达尔文1号重大疾病保险

      曾* 32 岁

      • W86180002******

      • 6277.92元

      • 甲状腺癌

      • 2020年6月22日

      • 20天

      赔付概述:

      2020年4月11日,被保险人曾*在广东某医院确诊为甲状腺癌。慧择理赔协助专家全程跟进并协助用户收集、预审和寄送材料。6月22日,案件结案,赔付重大疾病保险金250000元。

      查看相似产品 
    • 获赔¥3052.37

      “全年无忧”综合意外险

      冯** 29 岁

      • AXIM097E0520PA******

      • 100元

      • 意外摔伤

      • 2020年6月22日

      • 4天

      查看同款产品 

      获赔¥3052.37

      “全年无忧”综合意外险

      冯** 29 岁

      • AXIM097E0520PA******

      • 100元

      • 意外摔伤

      • 2020年6月22日

      • 4天

      赔付概述:

      2020年4月21日,被保险人冯**因意外摔伤在河南某医院住院治疗,慧择理赔协助专家全程跟进并协助用户预审材料。6月18日,用户寄送材料成功。6月22日,案件结案,赔付3052.37元。

      查看同款产品 
    • 获赔¥1396.83

      慧择安心保少儿疾病住院医疗...

      李** 6 岁

      • AXIM097E0519PA******

      • 264元

      • 腺样体肥大

      • 2020年6月23日

      • 1天

      查看同款产品 

      获赔¥1396.83

      慧择安心保少儿疾病住院医疗...

      李** 6 岁

      • AXIM097E0519PA******

      • 264元

      • 腺样体肥大

      • 2020年6月23日

      • 1天

      赔付概述:

      2020年5月10日,被保险人李**因腺样体肥大在辽宁某医院住院治疗。6月23日,用户寄送材料,因符合“小马闪赔”审核规则,案件进入快速通道。当天案件结案,赔付1396.83元。

      查看同款产品 
    • 获赔¥300000

      健康之享重大疾病保障计划-...

      施* 34 岁

      • 11140399001600******

      • 8960元

      • 甲状腺癌

      • 2020年6月22日

      • 20天

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      获赔¥300000

      健康之享重大疾病保障计划-...

      施* 34 岁

      • 11140399001600******

      • 8960元

      • 甲状腺癌

      • 2020年6月22日

      • 20天

      赔付概述:

      2020年1月6日,被保险人施*在浙江某医院确诊为甲状腺癌。慧择理赔协助专家全程跟进并协助用户收集、预审和寄送材料。6月22日,案件结案,赔付重大疾病保险金300000元。

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为什么慧择能让理赔更轻松?

看看用户怎么说

  • 非常满意本次客服张平小姐的服务,因为本次保险是帮朋友购买,他的行程中由于天气原因导致已定好的交通延误,导致后面的行程都变更了,损失不小。...

  • 服务态度好,理赔速度快,医保报销剩下的全都报了,这次宝宝住院可以说是一分钱没花,不过最重要的是宝宝健康就好,不希望再生病,这款保险推荐宝...

  • 白天工作太忙,只能晚上提交一下理赔,没想到昨天晚上刚提交的理赔,今天已经结案了,这速度杠杠的,为我的理赔专员点个赞。

  • 我和老公买这个产品几年了,没出险! 今年出险了,然后打电话询问了,说意外就医的话让我把所有单据发票都留着,还有大夫开的报销用的单子!一个...

  • 客户人员很有耐心的讲解 相信慧择 我觉得很不错 报销速度快捷 很专业 比一般保险公司要去跑好多次 这个在手机里基本就都解决了

  • 第一次申请理赔,项目是旅行变更(船次取消导致预付的酒店没办法入住)。天哪,真的没想到,理赔速度超快!微信上提供各种材料的截屏或照片,一点...

  • luq***

    刚发现还能写评价,还记得这次是第一次进行保险理赔,慧择的服务没的说,理赔客服主动电话联系,提示理赔进程,指导材料准备,感觉比我本人都上心...

理赔纪录片

对生命的重新感悟,真实用户讲述理赔经历和体验

理赔疑问

您关注的理赔问题,都在这里

  • 出险后,该如何申请理赔?

  • 理赔流程一般是怎样的?

    根据保险公司政策的不同,一般可分为以下3种情况:

    (1)慧择先行赔付(额度内)

    客户出险向慧择报案、向慧择理赔中心递交资料,由慧择审核、理算,索赔金额在保险公司授权额度内的案件由慧择支付赔款、享受慧择“小马闪赔”服务,超额的案件转保险公司复核并支付赔款。


    (2)慧择全程受理及跟进

    客户出险向慧择报案、向慧择理赔中心递交资料,由慧择审核、理算,审核无误后转保险公司复核并支付赔款。


    (3)慧择协助跟进

    客户出险向慧择报案,根据慧择的指引向保险公司指定地点递交资料,由保险公司审核、理算并支付赔款。未与慧择签订理赔协议的保险公司,均适用于转交流程。


    在整个理赔过程中,将会有一对一慧择专业理赔经纪人为客户提供全程专业指导服务,协助客户高效、快速地完成理赔。


  • 理赔申请提交后多久能拿到理赔款?

    对于责任无误、资料齐全的案件,

    标记“小马闪赔”产品,支持3天闪赔。一般理赔案件,在理赔申请手续完成后:

    如索赔金额2000 (含)至1万元(不含),5个工作日(含)内由保司赔付;

    如索赔金额1万(含)至10万元(不含),10个工作日(含)内由保司赔付;

    如案件因身故、残疾、重疾索赔,30个工作日(含)内由保司赔付。

    如60个工作日(不含)保司仍未赔付,理赔款由慧择垫付。

  • 报销住院医疗费,需要准备哪些材料?

    我们需要准备:

    基础材料:理赔申请书、被保险人有效身份证明(投保时填写的证件)复印件、银行卡复印件;

    特殊材料:住院全套病历【住院病案首页、入院记录、手术记录(如有)、出院小结、检查化验报告单、体温单、医嘱单】、住院发票原件、住院费用明细汇总表。

    需要注意的是,住院全套病历需要在出院后一段时间携带被保险人身份证明前往医院病案室复印,复印后请加盖病案室复印专用章。


    住院医疗单证模板

  • 报销门诊医疗费,需要准备哪些材料?

    我们需要准备:

    基础材料:理赔申请书、被保险人有效身份证明(投保时填写的证件)复印件、银行卡复印件;

    特殊材料:门诊病历复印件、检查报告单、门诊发票原件、门诊处方笺或门诊收费明细清单。


    门诊医疗单证模板

  • 一般需要哪些理赔资料?

    基础资料一般包括:理赔申请书、被保险人身份证明、银行卡;

    门诊资料一般包括:门诊病历复印件、检查报告单、门诊发票原件、门诊处方笺或门诊收费明细清单;

    住院资料一般包括:住院全套病历【住院病案首页、入院记录、手术记录(如有)、出院小结、检查化验报告单、体温单、医嘱单】、住院发票原件、住院费用明细汇总表。

    具体资料清单可查看《理赔资料清单》

  • 我在多家保险公司投保,理赔该怎么办理呢?

    如果您在多家保险公司投保,对于费用型医疗险的理赔,您可以选择任何一家保险公司开始报销,剩余部分您可以前往另外一家公司保险继续申请,但需要提供上一家为您出具的分割单原件和盖章的发票复印件。对于费用型医疗险以外的保险金,您可以同时在多家保险公司提出理赔申请。


    分割单和结算单模板

  • 行李延误理赔需要提供什么材料?

    我们需要准备:

    基础材料:理赔申请书、被保险人有效身份证明(投保时填写的证件)复印件、银行卡复印件,如涉及境外还需提供护照复印件;

    特殊材料:实际出行的登机牌、航空公司出具的行李延误证明、行李托运单。


    行李延误材料模板

  • 给孩子办理赔,能提供父母的银行卡接受赔款吗?

    被保险人是未成年人时,可以提供监护人的银行卡接受赔款,同时需要提供关系证明、监护人的身份证明复印件。


    出生证(关系证明)模板

  • 拒签理赔需要提供什么材料?

    我们需要准备:

    基础材料:理赔申请书、被保险人有效身份证明(投保时填写的证件)复印件、银行卡复印件;

    特殊材料:

    ①美签拒签:预约单和确认单

    ②英签拒签:使领馆出具的书面拒签证明,中信银行缴费后的邮件回执

    ③其他拒签:使领馆出具的书面拒签证明,护照(个人信息页和拒签章页)复印件、使领馆出具的签证费用发票原件


    美签拒签材料模板

    英签拒签材料模板

    其他拒签材料模板

  • 旅行延误理赔需要提供什么材料?

    我们需要准备:

    基础材料:理赔申请书、被保险人有效身份证明(投保时填写的证件)复印件、银行卡复印件,如涉及境外还需提供护照复印件;

    特殊材料:原计划的行程单、实际出行的登机牌、航空公司出具的延误证明。


    旅行延误证明资料模板


  • 夫妻同时发生旅行延误,能提供丈夫的银行卡接受两份保单的赔款吗?

    为了保障被保险人的权益,当被保险人是成年人时,是需要提供被保险人本人的银行卡接受理赔款的。

  • 如果身份证丢失,能办理理赔吗?

    如果您的身份证丢失,您可以提供临时身份证,或者前往您户籍所在地的派出所开带照片的户籍证明。

  • 门诊病历/住院病历上被保险人的名字写错了要改吗?

    如果是被保险人姓名、性别、年龄、证件号码错误,是需要修改的,请医生在错误处填写正确信息,加盖医院章即可。