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（1）对于标记“小马闪赔”的产品：
客户出险向我们报案并递交材料、由我们负责审核、理算，对于索赔金额在3000元以内的案件，责任无误材料齐全，1个工作日完成结案赔付；超过3000元的案件，将由保险公司在法定时效内结案。
（2）对于未标记“小马闪赔”的产品：
客户出险向我们报案，我们提供预审服务，审核材料的完整性和保险责任，在预审结束后根据我们的指引向保险公司指定地点递交资料，由保险公司审核、理算并支付赔款。
在整个理赔过程中，将会有一对一理赔协助专员为客户提供全程专业指导服务，协助客户高效、快速地完成理赔。
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