2017年1月，四川省成都市的巫先生，因骑电动车左右颠簸一时难以掌控车辆方向，连人带车意外摔倒，在赶紧前往成都市新都区中医医院就诊。好在巫先生于2016年08月在慧择购买了1年期的“慧择无忧”成人综合意外保障计划，首次就医并于3月29日上报保险公司后，就获得了2352.9元的理赔金额。

     之后，因为伤势严重涉及伤残，巫先生又于今年10月份二次向保险公司申请伤残费用。由于是第二次理赔的申请，保险公司需重开内部流程且周期较长，为了更便利和快捷地获得理赔，慧择客服全程耐心协助，最终经保险公司复核，巫先生又获得10000元（十级伤残）的赔付费用。

巫先生配置的保险

产品名称：“慧择无忧”成人综合意外保障计划

保障期限     1年

保费        100元

保障权益

意外伤害        10万元

意外住院补贴  9000元

意外医疗       1万元

事故经过

2017年3月29日，客户周先生向我司报案，被保险人2017年1月1日，因骑电动车经过不平路面，颠簸导致其摔倒，导致左腿部疼痛剧烈活动受限去成都市新都区中医院就医，故申请医疗费用。

巫先生购买的保险记录及入院记录如下↓

①慧择理赔小武接报案后，回访客户，提醒相关医疗事宜，并提醒客户根据理赔指引准备材料申请理赔。

②3月30日及3月31日，慧择理赔小郭预审并跟客户沟通后，客户补齐理赔所需材料。

③4月14日，收到客户寄送的纸质材料并转交保险公司复核理算。

④4月25日，案件结案，理赔金额为： 2352.9元。

⑤10月9日，接到客户反馈，被保险人涉及伤残，需要重开赔案申请伤残费用。慧择理赔小郭温馨提醒客户需要提交的相关材料，经过预审材料无误后，建议客户将理赔材料寄送我司。

⑥10月16日，我司收到客户寄送的纸质材料并转保险公司复核理算。

⑦10月25日，保险公司结案，赔付金额为：10000元（十级伤残）

保险公司（尤其是财产险公司）从客户报案开始，一般就会为客户筹备该案件的未决赔款准备金，当案件归为已决案件后，该准备金也会随之取消。保险公司如果收到客户的重开赔案申请，一般需走内部流程申请，由分公司先审批，之后上交总公司二次审批，时间周期长且手续繁琐。巫先生于10月份申请的伤残理赔，就属于二次重开赔案的例子。

好在有了慧择理赔客服中心的热心帮助，理赔过程中一直为巫先生耐心提供各类详尽的指导，使巫先生很顺利且快速地获得了第二次的赔款资金。不久后，巫先生特意致电客服说，“本来以为第二次申请获赔希望不大的，发生事故后过了这么久，没想到你们还这么认真和热心地帮忙处理这些事情，太意外了，给你们添麻烦了，给你们的服务点赞！”

慧择温馨提示：

客户若出险后涉及伤残或者二次治疗，建议治疗结束后，一次性申请理赔，关于二次申请伤残费用，需重开赔案，许多保险公司不支持这样操作且手续繁多。此外，客户如需申请伤残认定，一般需等到意外发生的180天后，到有鉴定资质的机构，按照《人身保险伤残评定标准》进行鉴定。

 出门在外，无论大人或小孩，难免会磕磕碰碰。巫先生骑电动车摔倒的案例，不过是人们日常出行可能遇到的事故隐患之一，而为自己和家人购置一份物美价廉的综合意外保险，或许是防范这些日常风险，减损家庭经济的明智之举。